Product Ops

Faire tenir un produit réglementé : coordonner les fonctions de contrôle et outiller la remontée du feedback terrain.

• Squad resserrée sans designer dédié : cadrage produit et définition d'expérience portés en propre, maquettes travaillées avec une designer transverse
• Coordination continue avec le juridique, la conformité, le DPO, la lutte anti-fraude, le métier monétique et les partenaires externes
• Chaîne de feedback Crisp → synthèse IA → triage vers les équipes → récap hebdo sourcé
• Documentation produit et grille de réponses support comme sources de vérité internes

Structurer la roadmap et les rituels sans imposer un outil de plus.

• Roadmap Notion à plusieurs niveaux : RICE + impact → EPIC trimestriel (direction) → features (équipes)
• Co-PM : réutiliser l'existant avant d'imposer un nouvel outil (l'adoption coûte)

Ici, la priorisation et la remontée des retours étaient déjà bien outillées.

• Productboard : roadmap construite à partir des retours, pondérés par l'ARR et le tier client
• Rituels de tri des insights pour transformer les retours en décisions

Monter et structurer l'équipe produit, de 2 à une vingtaine de personnes.

• Squad montée de 2 à 18 personnes sur 3 squads (front bénéficiaire, front client, back-office)
• Coaching de 2 Product Managers en transition interne ; voix produit portée au COMEX
• Chaîne de feedback outillée (Gravite) : collecte, priorisation et décision en instances bi-mensuelles avec les métiers